17 patikrintų strategijų, kaip pagerinti bendravimą darbo vietoje

pagerinti bendravimą darbo vietoje

Denise viską pagalvojo.



Jos architektų firma buvo ties nauju dideliu klientu, ir ji buvo atsakinga už tai, kad jų RFP susitikimas juos apakintų. Jai buvo siūlymas atspausdintas ir įrištas, ji užsakė pasirinktinį pasveikinimo ženklą ir netgi rengė susitikimą mėgstamiausio kliento vietiniame restorane.

Viskas buvo nustatyta ketvirtadieniui.

Buvo tik viena problema - Denisei niekas nesakė, kad susitikimas buvo perkeltas į antradienį.



Didžiąją dieną Denise buvo netikėtai užkluptas. Pasiūlymas buvo skubiai atspausdintas ant įmonės nespalvoto spausdintuvo, klientui atvykus, ir susitikimas nesužavėjo. Galiausiai verslas atiteko kitai firmai.

Kas nutiko ne taip? Pakeliui Denise netyčia buvo pašalinta iš el. Pašto grandinės, kurioje buvo dar 30 žmonių. Nepaisant geriausių ketinimų ir sunkaus darbo, ji (ir jos įmonė) niekada neturėjo galimybės, visa tai dėl to, kad nutrūko bendravimas darbo vietoje.

Kaip rodo aukščiau pateiktas pavyzdys, netikslus bendravimas darbo vietoje gali turėti skaudžių pasekmių.



Bendravimas darbo vietoje yra ypač sudėtingas, nes nėra nė vieno jūsų įmonės aspekto, kurio jis nelietų.

Tai problema, kurią reikia išspręsti kiekviename lygmenyje - pradedant bendraamžių lygiu, baigiant tiesioginių vadovų ataskaitų lygiu iki skyriaus ir visos įmonės lygmens. Kiekvienas iš šių lygių turi skirtingą dinamiką su savo unikaliais iššūkiais, ir jie tampa vis sunkesni, kai auga jūsų įmonė.

internetiniai žaidimai nuotolinėms komandoms

Taigi čia yra mūsų išbandyti ir tikri patarimai, kaip spręsti šias problemas pakelkite bendravimą darbo vietoje į naujas aukštumas . Mes juos suskirstėme pagal lygį, kad padėtume jums rasti teisingą problemos, su kuria susiduriate, sprendimą.

Peer-to-Peer
Tiesioginė vadovo ataskaita
Departamentas
Visa kompanija

Peer-to-Peer

1. Paleiskite „Buddy“ sistemą

draugystes

Pernai „Dcbeacon“ , mes pradėjome bičiulių programą naujiems darbuotojams ir tai padarė mūsų vidinės komunikacijos stebuklai .

Programa vyko taip - kiekvienam naujam „Dcbeacon“ komandos nariui buvo paskirtas kito skyriaus bičiulis, kuris padėjo jiems įlaipinimo procesas , atsakykite į visus jiems kylančius klausimus ir tarnaukite kaip asmeninis ir profesinis šaltinis. Idėja buvo padėti pritaikyti naujus darbuotojus įmonės kultūrai ir suteikti jiems paramą iš kito asmens, išskyrus jų vadovą.

Viena iš netikėtų privalumų, kuriuos radome, buvo tai, kad tai padidino tarpžinybinį bendravimą. Bičiulių procese užmegzti ryšiai turėjo tendenciją išlikti gerokai ilgiau nei įlaipinimo laikotarpis, o bičiuliai sugebėjo išryškinti poreikius ir vystytis bendradarbiavimo būdai projektams visuose departamentuose taip, kaip dar nematėme.

2. Laikykite tarpžinybinius pietus

Tarpžinybiniai pietūs yra puikus būdas priversti kalbėtis skirtingų komandų ir padalinių asmenis.

Šie ryšiai yra ne tik ryšys, atsirandantis sužinojus apie vienas kito asmenines istorijas, pomėgius ir tikslus, bet ir būdas skatinti bendradarbiavimą tarp skyrių.

Departamentai dažnai susiduria su problemomis, kurios atrodo neįveikiamos, tačiau tik todėl, kad neturi reikiamo priemonių rinkinio joms išspręsti. Tuo tarpu jiems reikalinga patirtis gali būti sėdi koridoriuje.

Pavyzdžiui, imkitės klientų aptarnavimo ir rinkodaros. Daugumoje kompanijų šie skyriai visai nedaug bendrauja - iš tikrųjų tų komandų asmenys gali net nežinoti, ką kitas veikia visą dieną.

išmokote tai komandos pietus

Iš tikrųjų šie skyriai yra neatskiriamai susiję. Žiūrint iš aukšto lygio, tiek rinkodara, tiek klientų aptarnavimas paliečia tą pačią klientų patirtį - tai tik skirtingi sustojimai toje pačioje kelionėje.

Gali būti būdų, kuriais rinkodara gali sustiprinti galutinio vartotojo patirtį kurdama mokomąją medžiagą, arba kad klientų aptarnavimas gali padėti rinkodarai geriau suformuluoti jūsų produkto vertės pasiūlymą.

Bet jie to niekada nesužinos, kol šie departamentai nesusitvarkys. Taigi išsinuomokite tako sunkvežimį ir praleiskite vieną popietę per ketvirtį suburdami žmones iš skirtingų namo pusių. Niekada negali žinoti, ką jie sugalvos.

3. Išeikite iš komandos, kurdami komandą

„TeamPhoto-5“

Komandos formavimo pratimai ne tik yra labai įdomūs pagerinti ryšius tarp asmenų. Diena, praleista vietoje, dirbant ką nors kitą, ne darbą, padės jūsų darbuotojams pašalinti kliūtis, trukdančias bendrauti ir bendrauti.

Vienas geriausių būdų sustiprinti komandos ryšius yra kūno rengybos veikla. Nesvarbu, ar tai būtų „push up“ iššūkis, ar kasdieninė „bootcamp“, vienu akmeniu galite nužudyti du paukščius, sustiprindami komandos ryšius ir bendravimą, tuo pačiu sukurdami sveikesnį, produktyvesnį personalą.

Komandos formavimas retkarčiais sulaukia blogo repo, tačiau tiesa yra ta, kad komandos formavimas neturi būti šlubas! Peržiūrėkite mūsų sąrašą 39 beprotiškai smagios komandos formavimo idėjos . (Į pasitikėjimą neįeina.)

Tiesioginė vadovo ataskaita

4. Įvertinkite darbuotojų nuotaiką 15 penki

Negalite išspręsti problemos, prieš tai nežinodami, kokia yra ši problema, o geriausias būdas sužinoti, kas yra ir kas nedirba jūsų komandoje, yra jų paklausimas.

15five yra vienas iš mūsų mėgstamiausių sprendimų įvertinti darbuotojų nuotaikas, ypač tarp vadovų ir jų tiesioginių ataskaitų. Jų programinė įranga leidžia nepaprastai lengvai ištirti jūsų organizaciją ir įvertinti darbuotojų nuotaikas apie viską ir viską.

15 penkių ataskaitų komunikacijos tyrimas

„15five“ buvo sukurta pagal idėją, kad paprasta ataskaita, kurią darbuotojui užpildyti reikia tik 15 minučių, o vadovas gali perskaityti penkias minutes, turės didelę įtaką visam jūsų darbuotojų pasitenkinimui. Jų platforma leidžia labai paprastai integruoti šią praktiką į jūsų įmonės savaitės tvarkaraštį.

Be bendrų atsiliepimų, būtinai užduokite kokybinius klausimus apie tai, kaip tiesioginės ataskaitos jaučiasi vidinės komunikacijos - ar jūsų darbuotojai jaučiasi žinoję? Ar jie jaučiasi, kad vadovavimas duoda tašką, kad jie liktų pakreipti? O bendravimo tonas? Ar tai robotas, ar perteikia jaudulį? Ar tai atitinka jūsų kultūrą? Jūsų prekės ženklas?

5. Įsitikinkite, kad jūsų darbuotojai visada žino pirmieji

Viena blogiausių klaidų, kurias gali padaryti įmonė, yra tai, kad pirmiausia nepaisoma savo darbuotojų apie didelių kompanijų naujienas.

Tai dažnesnė problema, nei galite pagalvoti. Dažniausiai dideli pranešimai gaunami iš bendrovės komunikacijos skyriaus. Daugelis šių komandų yra iš išorės sutelktos taip, kad praneša spaudai prieš savo darbuotojus.

Be to, komunikacijos specialistai gali būti susirūpinę dėl nutekėjimų (atsitiktinių ar kitokių), sulaužančių embargus, kuriuos jie taip sunkiai dirbo, kad būtų užtikrinta, todėl slaptumas gali atrodyti gera praktika.

Tačiau paskutinis dalykas, kurio norite, yra tai, kad jūsų darbuotojai sužinotų apie tinklaraštininko strateginį pasikeitimą, susijungimą ar didelį sukrėtimą. Kai darbuotojai skaito naujienas apie savo įmones tinklaraščiuose ar naujienų svetainėse, kol jų neišgirsta iš darbdavio, tai rodo, kad įmonė arba nesirūpina juos informuoti, arba nepasitiki slapta informacija.

Tai turėtų būti griežta taisyklė - neleiskite darbuotojams sužinoti apie bet kokius svarbiausius pranešimus, išskyrus jus. Bent jau galite paskirti vidinius pranešimus, kad jie sutaptų su išoriniais, kad darbuotojai jaustųsi pakviesti.

6. Praleiskite lygio susitikimus

Mes daug kartų ginčijomės vidurinių vadovų svarba - galų gale, jie yra tiesioginė linija į C komplektą ir yra tie, kurie yra apkasuose, iš tikrųjų įgyvendinantys visas tas aukšto lygio strategijas, kurias svajojo kampiniai biurai.

Kad ir kaip svarbu yra viduriniosios grandies vadovai, jie paprastai veikia kaip filtras tarp darbuotojų ir vadovų, todėl dažnai taip patogu pašalinti šį filtrą iš lygties, kad niekas netektų versti, arba pateikti pasiūlymus, kurių darbuotojai gali dvejoti pasidalinti su savo tiesioginiais vadovais.

Būtent tai yra skirti praleidimo lygio susitikimams.

Praleidimo lygio susitikime darbuotoja susitinka su savo viršininko viršininku. Privalumas yra tas, kad darbuotojas turi tiesioginę prieigą prie lyderio požiūrio, kuris greičiausiai yra daug strategiškesnis ir orientuotas į ilgalaikį, o ne kasdienį požiūrį.

Tai padės jai priimti kasdienes strateginius sprendimus. Lygiai taip pat lyderis nefiltruoja pažvelgti į tai, kas yra ir kas neveikia vykdymo lygiu.

Departamentas

7. Švęskite pergales

Viena didžiausių klaidų, kurią matome įmonėse, yra pasiekti tik tada, kai viskas blogai, ir sėkmę vertinti kaip savaime suprantamą dalyką.

Taigi švęskite savo komandos pasiekimus.

Sukurkite mėnesinį apdovanojimą už žvaigždžių našumą ir paskelbkite apie tai kitose savo rankose savo įmonės informaciniame biuletenyje. Būtinai atkreipkite dėmesį į žmones, kurie nuolat daro teisingus dalykus, ir atlikite nuostabų darbą, kad žinotų, jog jūs jų nepriimate kaip savaime suprantamo dalyko.

8. Nutraukite savo el. Pašto priklausomybę

Vienas iš didžiausių komunikacijos iššūkių, su kuriais susiduria darbo vietos, yra pasitikėjimas el.

Kodėl problema yra el. Paštas?

komandos dovanų idėjos darbui

Pradedantiesiems el. Paštas sukuria informacijos talpyklas. Nors tai nėra visiškai vienas su vienu, el. Paštas pagal dizainą riboja žmonių skaičių eilutėse „iki“ arba „kopija“.

Kiek kartų jūs atsidūrėte „kilpoje“ prie nereikalingai ilgos ir susikaupusios el. Pašto grandinės, kad tą pačią informaciją turėtumėte pakartoti du ar tris kartus. Visa tai linkusi slopinti skaidrumą ir laikyti informaciją užrakintą departamentų kibiruose.

Nepaisant vis didėjančio sutarimo, kad per daug el. Laiškų siuntimas yra bloga praktika, el. Paštas vis dar yra įprasta daugumai bendravimo darbo vietoje. Tai atsispindėjo mūsų neseniai paskelbtoje „Office of Manager“ ataskaitoje (pirmoje tokio pobūdžio apklausoje, kurioje dalyvavo šimtai biuro vadovų iš viso JAV) 71% respondentų teigė, kad elektroninis paštas vis dar yra jų pageidaujamas bendravimo būdas.

Vienas iš būdų atsiriboti nuo el. Pašto yra Atleistas , visuotinė pranešimų siuntimo programa, skirta technologijos naujokams ir kitoms vienodai svarbioms įmonėms visame pasaulyje. Su „Slack“ kompanija sugebėjo sumažinti el. pašto srautą beveik perpus , taip pat sumažinti laiką, praleistą susitikimuose.

atlaidus _-_ užkandis

Skirtingai nuo el. Pašto, „Slack“ yra a įmonės intranetas sukurtas atsižvelgiant į skaidrumą. Vartotojai kuria kanalus, kuriuose gali aptarti temas, kurias gali pamatyti visi įmonės darbuotojai. Jei būsite pridėtas prie projekto vėlesniuose etapuose, galite peržiūrėti ir ieškoti pokalbių, kad greitai sužinotumėte apie visų įvairių judančių dalių būseną.

Naudodami labai pritaikomas pranešimų nuostatas, galite nustatyti „Slack“ ir „ „Slack“ programos kad jie jūsų neblaškytų jūsų didžiausiu produktyvumo periodu.

„Slack“ yra labai intuityvus, tačiau tam reikia šiek tiek laiko. Patikrinkite „Fast Company“ „Slack Hacks“ sąrašas, kuriame rasite keletą profesionalaus lygio patarimų.

9. Atidėkite telefonus susitikimuose

išmanusis telefonas-iphone-stalas

Aišku, tai gali būti viliojanti, tačiau atsisėdę į susitikimą įsitikinkite, kad jūsų telefonas nėra ranka pasiekiamas.

Niekas sako „Aš visiškai paniekinu visus, esančius šiame kambaryje“, kaip tik tikrindami telefoną susitikimų metu.

Padėję telefoną veidu žemyn - o dar geriau - į savo portfelį ar krepšį, galėsite įsitikinti, kad esate visaverte susitikimai vienas prieš vieną . Tai savo ruožtu padės jums gauti daugiau naudos iš šių susitikimų ir sustiprins santykius su kolegomis.

10. Įdiekite projektų valdymo įrankius

Kalbant apie el. Paštą, viena didžiausių klaidų, kurias daro įmonės, yra pasikliauti bendraisiais komunikacijos kanalais, kai reikia tikslingesnio sprendimo.

Apsvarstykite inžinerijos ar produktų kūrimo komandą, kuriai reikia nuosekliai, efektyviai sekti terminus ir būsenos atnaujinimus. Šioms komandoms paprastai nepakanka net „Slack“.

Laimei, yra daugybė puikių projektų valdymo įrankių. „Basecamp“, „Trello“ ar „Jira“ yra vieni žinomiausių ir mylimiausių.

11. Padaryk tai asmeniška

Autentiškumas yra pagrindinis bendravimas darbo vietoje. Kaip jau matėme, pasiekti tiesą yra taip svarbu, kai reikia pasiekti savo verslo tikslus, ir jūs negalite to padaryti be autentiškų ryšių.

Vienas iš geriausių būdų nustatyti autentiškumą yra skatinti pažeidžiamumą.

Viena taktika, kurią naudojame, yra pradėti darbuotojų susitikimus pažeidžiamumo pratimais. Prieš mūsų savaitinius vadovų susitikimus dalyvių prašoma pasidalinti su grupe asmeniškumu. Susirinkimo vadovas ateina pasiruošęs greitai, ir visi pasveria.

Toliau pateikiamos kelios temos, kaip sužeisti pažeidimai prasidėjo kitame susitikime:

  • Pasidalinkite didžiausia pamoka, kurią išmokote iš savo tėvų.
  • Įvardinkite savo didžiausią asmeninį iššūkį ir tai, kaip jį įveikėte.
  • Įvardykite savo didžiausią baimę gyvenime.
  • Pavadinkite svarbiausią dalyką, su kuriuo šiandien kovojate.
  • Įvardykite savo pasididžiavimą.
  • Įvardykite įtakingiausią asmenį jūsų gyvenime, kuris nėra susijęs su jumis.

Bendras pažeidžiamumas padės panaikinti kliūtis ir užmegzti pasitikėjimą bei leis jums atviriau kalbėtis su savo komanda. Ši patobulinta komunikacija ir toliau bus grindžiama šia vertinga darbdavio ir darbuotojo santykiai . Pažeidžiamumas taip pat yra būtinas, kai kalbama apie nesutarimus, o tai yra labai svarbu norint sužinoti svarbiausias jūsų verslui problemas.

Visa kompanija

12. Laikykite darbo valandas

Pasiskolinkite puslapį iš savo mėgstamiausio koledžo profesoriaus knygos ir paraginkite savo vadovų komandą reguliariai dirbti.

Tai neturi būti daug - pakaks tik vieno ar dviejų užsiėmimų per mėnesį, tačiau jūsų vyresniųjų vadovų pasiekiamumas gali padaryti stebuklų bendravimui darbo vietoje.

nuostabūs vadybininkai

Šios taktikos grožis yra tas, kad nauda yra abipusė.

Jūsų komanda įvertins prieigą, jausis ja rūpinamasi ir kad jų nuomonė yra svarbi. Tuo tarpu jūsų vadovybė išgirs tokį požiūrį, kokio jie galbūt niekada nesvarstė.

13. Pasiūlymų dėžutė

Nors tai gali atrodyti šiek tiek senamadiškas, neskaičiuokite senosios mokyklos pasiūlymų langelio.

Nesvarbu, ar pasirinksite fizinę, ar skaitmeninę versiją, ši išbandyta ir tikra taktika turi vieną pagrindinį pranašumą - anonimiškumą. Kai darbuotojai gali komentuoti anonimiškai, jie daug labiau nori pasakyti vadovybei tiesą svarbiomis problemomis.

Jei tikrosios spynelės įrengimas jūsų netraukia, galite rinktis iš daugybės skaitmeninių versijų. „Google“ formos ir „Apklausos beždžionė“ yra puikūs būdai paprašyti atsiliepimo išsaugant anonimiškumą - arba pabandyti Nemokama pasiūlymų dėžutė (pavadinimas viską pasako).

nemokama pasiūlymų dėžutė

Žinoma, kad tai veiktų, vadovybė turi atsižvelgti į gautus pasiūlymus susitikimuose iš visų rankų ar kitoje bendrovėje. Jei darbuotojai mano, kad pasiūlymų laukelis yra juodoji skylė, tai gali pakenkti labiau nei padėti.

14. Surengti reguliarius susitikimus visų rankomis

Kalbant apie ... visų rankų susitikimas yra vienas geriausių būdų sukurti bendrą misijos ir tikslo supratimą savo įmonei, taip pat švęsti pergales ir leisti darbuotojams iš įvairių padalinių užmegzti ryšius.

„Dcbeacon“ mes kiekvieną savaitę laikome dvi visas rankas savo būstinėje Culver City mieste.

Pirmadieniai prasideda kas savaitę mūsų nuostabus „Vibe“ vadovas Liza , taip pat naujus įdarbinimo įvadus ir mėnesio tikslų bei metrikos atnaujinimus. Ketvirtadieniai yra mūsų savaitinis „Sensei“ užsiėmimas, kuriame pristatomi asmeninio ir profesinio tobulėjimo pristatymai, kuriuos veda vadovybė ir darbuotojai.

sean-pristatymas

Tiesa, šis dažnio lygis gali būti praktiškas ne visiems.

Jei esate didesnė kompanija, šaudykite į visų rankų susitikimą bent kartą per ketvirtį. Dažnai šios visos rankos yra vienintelis kartas, kai visa įmonė gali bendrauti akis į akį ar turėti galimybę užduoti klausimus savo generaliniam direktoriui, todėl norėsite jas panaudoti naujiems ketvirčio tikslams įgyvendinti. ir atnaujinkite savo komandą apie pažangą ir pasiekimus. Taip pat rekomenduojame sukurti pakartotinį visų susitikimų vaizdo įrašą arba vaizdo įrašą, kad įsitikintumėte, jog jūsų įmonė aiškiai kreipiasi vidinė korporatyvinė komunikacija tikslus tiek nesant, tiek nutolę darbuotojai .

15. Klausimai ir atsakymai

Klausimai ir atsakymai yra dar vienas puikus būdas prašyti grįžtamojo ryšio ir parodyti įsipareigojimą užtikrinti skaidrumą.

Mes rengiame atvirus klausimus ir atsakymus kartą per mėnesį mūsų visų susitikimuose. Darbuotojų prašoma iš anksto pateikti klausimus arba jie gali juos užduoti asmeniškai susitikimo metu. Niekas nėra ribų, o mūsų atsparūs lyderiai pasistenkite būti kuo atviresni.

16. Sugriaukite (kajutės) sienas

Suprojektuodami savo biurą galite padaryti daug, kad paskatintumėte geresnį bendravimą.

Pavyzdžiui, atvirų biurų išdėstymas turi keletą svarbių pranašumų, susijusių su komunikacija, įskaitant tai, kad darbuotojai lengviau bendrauja akis į akį.

atviras biuras

Kai darbuotojai yra biuruose ar uždarose kabinose, jie daug rečiau susitinka asmeniškai ir dažniau šaudo el. Laiškus (o tai, kaip matėme, turi trūkumų).

Taigi, jei norite paskatinti daugiau asmeninio bendravimo (ir turėtumėte), pirmyn ir sugriaukite tas sienas.

dvasios dienos idėjos darbui

17. Bendradarbiaukite debesyje

Vienas dalykas, galintis pakenkti bendravimui, yra prieiga. Jūsų komandai reikia lengvai pasiekti svarbiausius dokumentus. Tobulėjant technologijoms dar svarbiau yra saugoti šiuos dokumentus.

Vienas dalykas, kurį galite padaryti, yra svarbiausių dokumentų, tokių kaip įmonės gairės, svarbūs šablonai ar tikslų lapai, saugojimas debesyje, kad visi galėtų juos pasiekti. „Google“ diskas, „DropBox“ ar jūsų įmonės bendras diskas yra puikūs būdai, kaip išlaikyti tokio tipo dokumentus savo komandos ranka.

BONUSAS - nepamirškite nuotolinių darbuotojų!

Galiausiai yra didelė tikimybė, kad dalis jūsų darbo jėgos nedirba jūsų įmonės būstinėje.

Ar turite sandėlį, kuris yra ne vietoje? Palydovinės inžinerijos biuras kitame mieste ar net kitoje šalyje? A saujelė nuotolinių darbuotojų, dirbančių namuose ? Išorinė pardavimų komanda, kuri neateina į biurą?

Gali būti lengva pamiršti, kad viskas, ką aptarėme iki šiol, tinka ir jiems. Jūsų nuotoliniai darbuotojai turėtų jaustis taip pat globojami, įtraukti ir žinomi kaip jūsų darbuotojai būstinėje.

Taigi susitikime visų rankomis įsitikinkite, kad yra tiesioginis vaizdo ar garso kanalas, kurį jie gali stebėti. Jei atliekate klausimus ir atsakymus, atsakykite į nuotoliniu būdu stebinčių žmonių klausimus. Ir skrisite savo darbuotojus bent kartą per metus. Nepaisant visų šiandien prieinamų nuostabių komunikacijos įrankių, niekas nesugeba bendrauti akis į akį.

Išvada

Kaip matote, komunikacijos darbe yra daugiau nei atrodo. Emocijos, verslo tikslai, įrankiai ir logistika susilieja, ir kartais gali atrodyti, kad yra per daug judančių dalių, kad tikrai būtų galima nustatyti jūsų komiksų strategiją.

Geriausias patarimas yra nepamiršti įsidėti į darbuotojo batus ir pabandyti pamatyti dalykus iš jų požiūrio taško. Jei tai padarysite, teisingi sprendimai bus akivaizdūs.

Kokią taktiką naudojate gerindami bendravimą savo darbo vietoje? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose.